Nous sommes, aujourd'hui, allés à la rencontre de Sissou, responsable clientèle de la société E-MENGINE, afin qu'il dresse un bilan des évènements des dernières semaines, ainsi que des projets et des offres en cours.

JuliaN : Tout d'abord, pourrais-tu te présenter brièvement ? Quel est ton rôle exact au sein de la structure E-MENGINE ? Exerces-tu une activité rémunératrice ou uniquement basée sur le volontariat ?

Sissou : Bonjour, je me nomme Cyril "Sissou" G., j’ai 19 ans et je suis actuellement étudiant. Je suis rentré chez E-MENGINE en tant qu’admin bénévole en 2007 après 2 ans avec un statut de client dans la société. Mon rôle était de m’occuper du channel mIRC, ainsi que du forum. Mais petit à petit, l’équipe m’a fait confiance et m’a donné bien plus de responsabilités au sein de l’entreprise. Actuellement, je suis toujours bénévole dans la société et je ne suis donc en aucun cas rémunéré, mais j’ai acquis de nombreuses responsabilités. Mon rôle actuel est de m’occuper des joueurs et de répondre à leurs différentes questions via les tickets, le forum, le channel mIRC, ou toute autre plateforme de communication existante. Je m’occupe aussi du ServerWizard (Ndlr : outil de gestion de serveurs utilisé par la société) en installant de nouveaux mods, ou en l’améliorant afin de permettre aux joueurs de configurer leur serveur de jeu à leur guise, tout en gardant la plus grande simplicité possible.

JuliaN : Et peux-tu présenter également la société E-MENGINE ? Décris-nous un peu la structure de ton organisation, son capital, ses membres, sa date de création, ses objectifs fondamentaux... Pourquoi avez-vous choisi un tel nom pour une société ?

Sissou : E-MENGINE est une société à responsabilités limitées (SARL) créée en 2001 et au capital de 8000€. L’entreprise est composée de deux équipes de support, le back-office et le front-office. Le back-office est composé de tous les salariés d’E-MENGINE que vous ne voyez pas (gérant, techniciens, commerciaux...). La deuxième équipe, le front-office est celle qui est en rapport direct avec les joueurs, et qui est gérée par moi-même. Elle se compose actuellement de Tétra et Mantra qui sont deux modérateurs forums, ainsi que de JuliaN qui est responsable du sponsoring.
E-MENGINE a pour principal objectif de fournir au client un service de qualité, avec un support à son écoute et compétent. Nous essayons de répondre au client le plus vite possible, et de résoudre son problème dans les plus brefs délais.

JuliaN : Sans rentrer dans les détails, pouvez-vous nous dire quels services sont aujourd’hui proposés aux clients ? Sur quels critères sélectionnez-vous les jeux hébergés sur vos serveurs ? Concernant les serveurs voix, que peux-tu nous dire à propos des logiciels Mumble et Shockvoice ? Teamspeak est-t-il toujours leader dans le domaine des logiciels VoIP ?

Sissou : E-MENGINE propose des serveurs de jeu, ainsi que des serveurs vocaux. Un hébergement web est fourni pour toute location d’un serveur de jeu, pour ainsi permettre au client de mettre en place son site web, ou pour y mettre ses fichiers.
Les jeux du catalogue sont pour la plupart des FPS (Ndlr : First Person Shooter : jeu de tir à la première personne) hormis Trackmania, qui a su faire ses preuves dans le domaine du jeu vidéo et de la location de serveurs. Nous mettons en place des serveurs de jeu pour les jeux les plus répandus, mais si un client nous demande un jeu spécifique et que nous sommes en mesure de lui installer, alors nous mettrons en place ce jeu pour répondre à ses attentes.
Pour ce qui est des logiciels VoIP, nous ne proposons actuellement que Mumble et Teamspeak. Nous sommes actuellement en train d'étudier le logiciel Shockvoice pour pouvoir le mettre en place et le proposer prochainement à la clientèle.
Teamspeak est toujours majoritaire sur le marché, mais nous voyons de plus en plus de serveurs Mumble se créer. En revanche, ce dernier étant plus complexe, certains préfèrent rester sur Teamspeak. Shockvoice semble avoir pour sa part des capacités plutôt impressionnantes et utiles, ce qui pourra plaire à la grande majorité des utilisateurs du VoIP qui sont des joueurs.

JuliaN : Les services proposés par E-MENGINE ont été coupés pendant quelques heures au début du mois d'Octobre. Dans le cadre du projet 5.0, des modifications ont été apportés sur les machines et sur le réseau. Quels sont les changements concrets qui en découlent pour les futurs clients ?

Sissou : Effectivement, nous avons dû couper le réseau durant plusieurs heures pour effectuer une maintenance sur tout le parc des machines et sur le réseau de la société. Nous avons décidé de changer notre parc de machines en y installant de nouvelles, qui sont de toute dernière génération. Nous en avons aussi profité pour installer la fibre optique, ce qui va considérablement améliorer le réseau.
Tous ces changements ne se font pas en une journée, et nous avons dû préparer pendant plusieurs mois cette opération pour pouvoir installer tout ceci, ce qui a pu provoquer certaines coupures, voire des problèmes de lags sur les serveurs des clients, ce que nous regrettons.
Les futurs clients, ainsi que les clients actuels, pourront profiter d’un service optimal avec de toutes nouvelles machines et un réseau qui vont accroître la qualité du service.

JuliaN : Un nouveau jeu est disponible depuis plusieurs mois dans la liste des offres proposées aux clients. Il s’agit de Left 4 Dead, plus communément appelé "L4D". Pourquoi avez-vous fait un tel choix ? Est-ce une véritable réussite ? La suite de ce blockbuster (Left 4 Dead 2), qui sort prochainement, sera-t-elle également de la partie ?

Sissou : Nous avons proposé ce jeu au sein du catalogue suite à plusieurs demandes de la part de nos clients, qui souhaitaient bénéficier d’un serveur sur ce jeu.
Nous n’avons pas réellement eu le temps de nous consacrer à ce jeu, mais nous espérons nous rattraper sur son deuxième opus, qui sortira très bientôt (Ndlr : le 17 Novembre précisément).

JuliaN : Que penses-tu de l’avenir du sport électronique en France ? Au début de l'année, la crise financière qui s’est abattue a provoqué l’arrêt brutal de certains sponsorings, ou encore l'arrêt de l'activité de certains hébergeurs (MD-SERV...puis APISERV). Aujourd'hui, l'avenir de l'esport s'éclaircit un peu, avec le fait que l'ESWC ait trouvé un repreneur ( Sébastien Cosse), et avec l'arrivée récente de la LanAlliance, et de son projet phare, communément nommé "Masters du jeu vidéo". Livre-nous ton opinion personnelle.

Sissou : C’est bien triste pour ces deux sociétés que je connaissais particulièrement bien, et que j’ai toutes deux aidées. La crise a frappé tout le monde et nous faisons de notre mieux pour en sortir indemnes, mais ce n’est pas la crise qui empêchera le sport électronique de continuer d’évoluer. Cela fait maintenant plusieurs années que le sport électronique augmente en notoriété, et cette augmentation n’est pas terminée. Au contraire, nous marchons vers une ère nouvelle, où le sport électronique prendra une position importante sur le marché.

Julian : Notre nouveau partenaire E-MENGINE cherchait depuis quelques semaines de nouvelles équipes à sponsoriser. La liste a été rendue publique à la fin du mois de Septembre. Qui avez-vous choisi ? Quels ont été les critères de sélection ? Pourquoi s'investir d'une telle manière ?

Sissou : Effectivement, nous avons décidé de ré-ouvrir les sponsorings durant la période estivale, afin de mettre en place une campagne de publicité et ainsi de permettre de montrer la nouvelle image de la société suite à l'optimisation de nos machines et l'arrivée de la fibre optique.
Nous avons par conséquent décidé de prendre les équipes qui envoyaient un dossier correct via email, et de sélectionner plusieurs clans susceptibles de pouvoir répondre à nos attentes.
Les clans qui ont été sélectionnés sont les suivants :
aNgel's WingS : www.aw-gaming.net
CorteX Gaming : www.cortex-gaming.com
Origine Gaming : www.origine-multigaming.com
KazaN : www.kazan-team.fr

(Ndlr : CorteX Gaming vient de fermer ses portes il y a quelques jours.)

JuliaN : Je te laisse le mot de la fin.

Sissou : Je tiens à remercier tout d’abord E-MENGINE et toute son équipe, sans qui je ne serais pas là actuellement. Je remercie également tous les clients E-MENGINE qui ont su faire confiance à la société. Enfin, je tiens à te remercier particulièrement pour l'interview et pour l'intérêt particulier que tu portes à l'égard de l'entreprise.

Site Web E-MENGINE : http://www.e-mengine.com/